Tèrminos y condiciones

Términos y Condiciones de Uso

Aromas El Ciprés

1. Introducción

El uso del sitio web de Aromas El Ciprés (en adelante, “El Sitio”) implica la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones, los cuales se encuentran sujetos a la normativa vigente en la República Argentina, incluyendo pero no limitándose a la Ley de Defensa del Consumidor y la Ley de Protección de Datos Personales.

2. Definiciones y Alcance del Servicio

Usuario: Persona que accede al sitio web con o sin registro.

Cliente: Usuario que realiza compras en el sitio.

El Sitio: Plataforma web de Aromas El Ciprés.

Los presentes términos aplican exclusivamente a compras realizadas en El Sitio, dentro del territorio de la República Argentina.

3. Registro y Uso del Sitio

El usuario debe registrar datos personales veraces y fidedignos para realizar compras. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su contraseña. Aromas El Ciprés no se responsabiliza por el uso indebido de su cuenta por parte de terceros.

4. Proceso de Compra

Toda compra estará sujeta a confirmación por parte de Aromas El Ciprés dentro de las 48 horas posteriores, incluyendo la verificación de stock y el cumplimiento de las condiciones del medio de pago. Los precios y disponibilidad de productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

5. Medios de Pago

Transferencias bancarias: Los pagos deben realizarse dentro de las 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido. Se debe enviar el comprobante vía Whatsapp para validar la transacción.

Cuenta DNI y Mercado Pago: Se aceptan estas plataformas para facilitar pagos digitales. Los costos adicionales por uso de estas herramientas serán informados antes de finalizar la compra.

Tarjetas de crédito: Los pagos con tarjeta se gestionan a través de plataformas externas que garantizan la seguridad de los datos financieros. Aromas El Ciprés no procesa directamente información de tarjetas de crédito.

6. Políticas de Envío

Los productos se entregan en todo el territorio de la República Argentina mediante Correo Argentino, Andreani u otros medios acordados.

Plazos de armado de pedido: Una vez realizado y abonado el pedido, el armado del mismo promedia los 3 a 4 días hábiles. En caso de alguna eventualidad que retrase el envío del pedido, nos comunicaremos con el cliente a fin de notificarle.

Los costos de envío son a cargo del cliente y se calculan al momento de finalizar la compra.

Los plazos estimados para la entrega dependerán de la región y del medio de transporte seleccionado.

Aromas El Ciprés no se responsabiliza por demoras atribuibles al transportista, pero se compromete a asistir al cliente en la gestión de reclamos.

En caso de retiro en sucursal, el cliente debe retirar su pedido en un plazo de 5 días hábiles desde la notificación de disponibilidad y o plazo previsto por el correo despachado.

En caso de acordar retiro en nuestro taller, el cliente se deberá contactar mediante Whatsapp con nuestro equipo de Ventas con un máximo de 3 días hábiles de anticipación, el retiro del pedido. 

7. Productos Consumibles

Los productos deben almacenarse y utilizarse conforme a las instrucciones indicadas en su empaque o folletería adjunta correspondiente.

Una vez abiertos o usados, los productos consumibles no son elegibles para devolución, salvo que presenten defectos de fabricación.

En caso de devoluciones por defectos, el cliente debe proporcionar evidencia fotográfica del problema en un plazo no mayor a 7 días hábiles desde la recepción del producto.

8. Cambios y Devoluciones

El usuario puede ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días posteriores a la entrega del producto. Los productos deben ser devueltos en perfecto estado con su embalaje original. La garantía legal cubre defectos de fabricación durante un período de 6 meses desde la entrega.

9. Garantías y Responsabilidad Limitada

La garantía cubre defectos de fabricación bajo condiciones normales de uso y almacenamiento.

No aplica en casos de daños por uso indebido, mal almacenamiento o modificaciones realizadas por el cliente.

Aromas El Ciprés no se responsabiliza por pérdidas o daños indirectos, fortuitos o consecuentes derivados del uso de sus productos.

10. Exclusión de Responsabilidad

Aromas El Ciprés no será responsable por interrupciones en el sitio web, demoras en entregas causadas por eventos fuera de su control o fallos en plataformas de pago externas.

11. Propiedad Intelectual

Aromas El Ciprés y su logotipo son marcas registradas ante el INPI. El uso no autorizado de estas marcas o productos puede derivar en acciones legales. Los revendedores deben respetar el empaque original y no realizar alteraciones a los productos.

12. Resolución de Conflictos

Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos y Condiciones será resuelta mediante mediación previa o, en su defecto, por los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

13. Consentimiento para Comunicaciones

Al registrarse en El Sitio, el usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con su compra, promociones u otros temas relevantes. El usuario puede darse de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento.

14. Promociones y Cupones

Los cupones de descuento y promociones están sujetos a condiciones específicas, como vigencia, exclusión de ciertos productos y límite de uso por cliente.

Los productos adquiridos con descuento solo podrán devolverse por defectos de fabricación.

15. Actualización de Términos y Condiciones Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados por Aromas El Ciprés en cualquier momento, notificando al usuario en su próximo acceso al sitio.

Política de Privacidad

1. Introducción

Aromas El Ciprés se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de los usuarios, cumpliendo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para procesar compras, gestionar entregas, ofrecer promociones y mejorar la experiencia del usuario en el Sitio.

3. Derechos del Usuario

El titular de los datos tiene derecho a:

Acceder, rectificar, actualizar y solicitar la eliminación de sus datos personales.

Solicitar el retiro o bloqueo de sus datos de bases utilizadas para fines publicitarios.

Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo electrónico a [email protected] o notificar a nuestra dirección postal.

4. Seguridad de los Datos

Aromas El Ciprés implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o modificación.

5. Información de Contacto del Órgano de Control

La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales puede ser contactada en caso de denuncias o reclamos:

Dirección: Sarmiento 1118, 5º piso (C1041AAX), CABA.

Teléfono: 4383-8510/12/13/15.

Sitio web: https://www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.

Correo electrónico: [email protected].

Estos Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad podrán ser actualizados en cualquier momento.